Políticas y Garantías

1. Cobertura de Garantía
Todos los productos cuentan con garantía comercial de 1 año desde la fecha de compra. Cubre fallas
de fabricación, defectos eléctricos internos y funcionamiento incorrecto no atribuible al usuario.

2. Condiciones para Garantía
El cliente deberá presentar boleta o factura, entregar el producto para evaluación técnica y mantenerlo sin intervenciones externas.

3. Exclusiones de Garantía
No cubre daños por instalación incorrecta, manipulación indebida, sobretensiones, uso fuera de
especificaciones, golpes, humedad o desgaste natural.

4. Cambios y Devoluciones
Se realizarán cambios solo por fallas de fábrica. PREVILUM podrá reparar, reemplazar o cambiar por producto equivalente.
Se realizan devoluciones de dinero hasta 10 días hábiles a contar desde la fecha de compra del producto.

5. Responsabilidad de Instalación
Los productos deben ser instalados por personal calificado. PREVILUM no responde por instalaciones defectuosas.

6. Procedimiento de Postventa
El cliente deberá contactar a PREVILUM indicando número de compra, descripción de la falla y
respaldo fotográfico cuando sea requerido.

¿Tienes dudas? Escríbenos a info@previlum.cl